Política de privacidad

Quién responde de sus datos

El responsable del tratamiento es:

• María Jesús Pérez García
• Calle Hernán Cortés, 2 · 30860 Puerto de Mazarrón · Murcia
• Teléfono +34 968 153 413
• Correo electrónico hola@modalent.es

Delegado de protección de datos

A día de hoy no hemos designado delegado de protección de datos. Está pendiente de decidir si procede. Si lo nombramos, publicaremos aquí su forma de contacto.

Qué datos pedimos en esta web

El formulario de cita pide siete cosas: su nombre, un teléfono con su prefijo de país, un correo electrónico, el idioma en el que quiere que le atendamos, el motivo de la visita, la franja horaria que le viene mejor y por qué vía prefiere que le contestemos (llamada, WhatsApp o correo).

Nada más. No le pedimos el DNI, ni su dirección, ni datos bancarios, ni tarjeta. Aquí no se paga nada.

Cuando pulsa enviar, la solicitud sale de su navegador hacia un programa nuestro, alojado en nuestro propio servidor, que la convierte en un correo y nos lo manda. No se abre su correo ni su WhatsApp, y no tiene que hacer nada más. Ese programa no guarda su solicitud en ningún sitio: la única copia que existe es la que queda en nuestro buzón.

El asistente de chat de esta web no envía nada por su cuenta: prepara un mensaje de WhatsApp que envía usted, desde su propia aplicación. Ese mensaje pasa por WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), con sus propias condiciones, que incluyen tratamientos fuera de la Unión Europea. Si prefiere no usarlo, tiene el formulario, el correo, el teléfono y el mostrador.

También puede pedir cita por teléfono. En ese caso guardamos lo que usted nos cuente, con la misma finalidad y durante el mismo tiempo.

Qué guarda esta web en su navegador

Ninguna cookie. El asistente de chat guarda dos notas en la memoria de sesión de su navegador —si usted lo cerró y el idioma que eligió— y se borran solas al cerrar la pestaña. No identifican a nadie y no salen de su equipo. Si usted contesta al aviso de permisos, su respuesta se guarda también en su navegador, durante 24 meses como máximo. Lo detallamos en la política de cookies.

El cribado auditivo no recoge ningún dato

La prueba de audición que puede hacer en esta web funciona entera dentro de su navegador. Los sonidos y sus respuestas no salen de su ordenador o de su teléfono: no se envían a ningún servidor, ni al nuestro ni al de nadie.

No le pedimos el correo para enseñarle el resultado, no lo guardamos y no queda asociado a ningún nombre. Si quiere que lo veamos, tendrá que traerlo o contárnoslo usted.

Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Cada finalidad tiene su propia base jurídica. No mezclamos unas con otras:

• Concertar, confirmar o recordarle una cita: medidas precontractuales y ejecución del contrato de servicio, artículo 6.1.b del RGPD.
• Contestar a lo que nos pregunte por teléfono, correo o WhatsApp: nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe, artículo 6.1.f.
• Facturar y cumplir con Hacienda y con la normativa sanitaria: obligación legal, artículo 6.1.c.
• Enviarle promociones o avisos de revisión: solo con su consentimiento expreso, artículo 6.1.a, y puede retirarlo cuando quiera.

Su graduación y su audiograma son datos de salud

Lo que se mide en la consulta —la graduación, la presión intraocular, el audiograma, la comprensión del habla— es un dato de salud. El artículo 9 del RGPD lo considera una categoría especial de datos y le da una protección reforzada.

Esos datos no se tratan con su consentimiento comercial, sino con la base jurídica propia de la asistencia sanitaria: el artículo 9.2.h del RGPD, que permite tratar datos de salud para la asistencia prestada por un profesional sujeto a secreto profesional, en relación con la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.

En la práctica esto significa tres cosas: viven en su ficha clínica, no en el fichero comercial; solo accede a ellos el profesional que le atiende; y están sujetos a secreto profesional.

Y una cuarta, que es la que más nos importa que entienda: autorizar que le hagamos una revisión no es autorizar que le mandemos publicidad. Son dos permisos distintos y se los pedimos por separado, en dos casillas separadas. Si deja la de publicidad en blanco, la atención que recibe es exactamente la misma.

Cuánto tiempo los guardamos

Estos son los plazos que aplicamos:

• Su historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, tal como exige el artículo 17 de la Ley 41/2002.
• Facturas y documentación contable: el tiempo que exigen la normativa fiscal y el Código de Comercio.
• Una petición de cita que no llega a convertirse en visita: un año, y después se borra.
• Su consentimiento para recibir publicidad: hasta que usted lo retire.

A quién se los damos

No vendemos sus datos ni los cedemos a nadie con fines comerciales. Nunca.

Los comunicamos solo en dos supuestos. El primero, cuando la ley obliga: Administración tributaria, autoridades sanitarias, fuerzas de seguridad o juzgados. El segundo, cuando hace falta para atenderle: si su lente o su audífono se fabrican fuera del centro, el laboratorio recibe únicamente los datos técnicos necesarios para fabricarlos, y para tramitar una garantía el fabricante recibe lo imprescindible.

El vídeo de Indo Optical que abre la portada está alojado en YouTube, que es de Google Ireland Limited. Si usted lo acepta, o si pulsa el botón de reproducción, Google recibe su dirección IP y guarda información en su navegador. Mientras no ocurra ninguna de las dos cosas, no se le pide nada a Google: la imagen que ve está en nuestro servidor. Google puede tratar datos en Estados Unidos, al amparo de la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. de julio de 2023.

Lo mismo vale para los vídeos de fabricante incluidos en algún consejo, también alojados en YouTube: nunca se cargan solos, y hasta que usted pulsa su botón de reproducción no se le pide nada a Google. La política de cookies los enumera.

Para el formulario de cita no interviene ningún servicio de terceros. Lo recibe un programa nuestro, en nuestro propio alojamiento, que convierte su solicitud en un correo y no la guarda en ningún sitio: ni base de datos, ni copia en disco, ni registro del contenido.

Ese alojamiento sí es un encargado de tratamiento, y es IONOS (1&1 IONOS España S.L.U. (CIF B85049435), Alcobendas, Madrid), el mismo que ya alojaba nuestras webs anteriores. Sus servidores están en la Unión Europea.

No usamos ningún sistema anti-robots de terceros. La protección del formulario es un campo oculto que no llama a nadie: pedir cita no guarda nada en su navegador ni necesita permiso alguno.

Ese mismo alojamiento sirve también esta web. El programa de gestión de la tienda se relacionará aquí con nombre y país cuando el asesor revise el contrato; no publicamos la lista a medias. Si algún proveedor tratase datos fuera de la Unión Europea, se indicaría aquí expresamente.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Sobre sus datos usted puede pedirnos lo siguiente:

• Acceso: saber qué tenemos sobre usted y pedir una copia.
• Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.
• Supresión: que borremos lo que ya no tengamos por qué conservar.
• Oposición: que dejemos de tratar sus datos para una finalidad concreta.
• Limitación: que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad: llevarse sus datos en un formato legible por otro profesional.
• Retirar su consentimiento para publicidad, sin que eso afecte a nada de lo anterior.

Cómo se pide

Escríbanos a hola@modalent.es o a Calle Hernán Cortés, 2 · 30860 Puerto de Mazarrón · Murcia, o dígalo en el mostrador. Indíquenos qué derecho quiere ejercer y acompañe copia de un documento que acredite su identidad: es la forma de asegurarnos de que no entregamos los datos de nadie a otra persona.

Le contestamos en el plazo de un mes. No cuesta nada.

Si cree que no lo estamos haciendo bien

Díganoslo primero a nosotros: casi todo se arregla en una conversación.

Y si no queda conforme, tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Reclamar ante la AEPD es gratuito y no exige abogado.

Cambios en esta política

Si cambia lo que hacemos con sus datos, cambia este texto. La versión que esté en esta página es la que se aplica. Este texto se redactó en agosto de 2026.